Estas são as perguntas que o suporte recebe durante o cadastro dos dados de recebimento — a etapa que libera o saque do seu saldo.
7 perguntas respondidas · atualizado a partir dos artigos da central de ajuda.
O formulário tem três etapas: identidade, endereço e conta bancária. Pessoa física informa CPF, nome completo igual ao documento e data de nascimento; pessoa jurídica informa CNPJ, razão social e dados do sócio responsável. Cada etapa é validada antes de avançar e o que você digitou fica salvo se precisar sair no meio.
Artigo completo: Como cadastrar seus dados de recebimentoNão. A conta precisa estar no mesmo CPF ou CNPJ do cadastro. Confira banco, agência, número e dígito antes de enviar: divergência de titularidade é a causa mais comum de recusa.
Artigo completo: Como cadastrar seus dados de recebimentoDepois do envio, os dados passam por validação automática de documento, endereço e titularidade da conta. A maioria dos cadastros é concluída no mesmo dia útil.
Artigo completo: Quanto tempo leva a aprovação do recebedorO painel indica exatamente quais campos precisam de correção, em vez de mostrar um erro genérico. Para evitar reenviar dados possivelmente incorretos, o formulário é apresentado novamente do início — mas você já sabe qual campo causou a recusa antes de digitar.
Artigo completo: Meu cadastro de recebedor foi recusado. E agora?Nome diferente do que consta no documento, conta bancária de outro titular, CEP incompatível com o endereço informado e razão social divergente do CNPJ na Receita.
Artigo completo: Meu cadastro de recebedor foi recusado. E agora?Cada reenvio abre uma nova análise. Se a recusa persistir, um caso de revisão é aberto automaticamente e o nosso time acompanha o desbloqueio junto do provedor de pagamento.
Artigo completo: Meu cadastro de recebedor foi recusado. E agora?Sim. Em alguns casos a análise solicita um documento adicional. O pedido aparece no painel com o campo exato pendente, e o reenvio não apaga os dados já preenchidos.
Artigo completo: Quanto tempo leva a aprovação do recebedorFale com o nosso suporte no WhatsApp ou crie a conta e teste com o seu produto. Sem mensalidade e sem taxa de adesão.
