Solicitando
O reembolso é solicitado no detalhe da venda, dentro do painel. Vendas no Pix são devolvidas para a chave do pagador; vendas no cartão são estornadas na fatura, seguindo o prazo da bandeira.
Efeito no saldo
O valor reembolsado sai do seu saldo. Se a venda tinha comissão de afiliado, a comissão é estornada automaticamente no mesmo movimento.
Direito de arrependimento
Compras online no Brasil têm direito de arrependimento em até 7 dias. Deixar essa regra clara na página de vendas reduz contestação e chargeback.